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順義區張鎮“三級聯動”壓實責任提升解決效率

來源:北京日報

時間:2019-06-14

  從上個月開始,順義區張鎮組織施工人員在路面易積水點安裝排水管道,以便安全度汛。但這件事情,卻給市民劉先生帶來困擾。

  家住張鎮永強小區的市民劉先生,在小區北門附近有一家商鋪。門外的道路施工,不僅影響了車輛出行,也使前來消費的顧客減少。5月7日,劉先生按捺不住一時的情緒,撥打了12345反映問題。

  第二天上午,鎮政府接件后,鎮黨委副書記董昌國立即帶領包村干部和相關工作人員,到現場核實情況。董昌國告訴記者,“一刻也沒耽誤,在路上就給城管、水務所、農業發展辦等相關科室的負責人打電話,要求盡快到現場與工程負責人見面。”

  查明現場情況后,要求施工方嚴格按照相關規定施工,同時公示施工信息。施工單位積極配合,很快按要求更新了公示牌,不僅注明工期,還公示了工程負責人的聯系方式,讓群眾能和施工方及時溝通。

  隨即,董昌國、包村干部、相關科室的工作人員親自向市民劉先生當面解釋。“原本一肚子火,一看他們這么多人都來關心我的難處,一下子就沒了脾氣,我很滿意。”劉先生說。

  按照公示信息,施工預計六月底完成,但負責市民服務熱線工作的田金雨,繃著的弦卻沒敢松下來。他隔三差五就去現場看看,“昨天,我發現圍擋內部的路面已經鋪平了,為了防止塵土污染,路面也都用苫布蓋上了。”

  “目前,便民電話訴求都直接派發給主管副職領導、包村干部或主管科室科長,核心是要俯下身子辦事。接到派單后,包村干部以及相關科室會同村黨支部書記深入各村各戶,面對面傾聽群眾心聲;對一時難以解決的訴求,包片領導要及時向黨委書記、鎮長匯報,及時組織召開調度會,盡快給群眾答復辦理進度。”張鎮黨委、政府總結的“三級聯動”工作模式,是幾個月以來“倒逼”出來的結果。

  全市各街鄉鎮開展接訴即辦工作以來,張鎮成立工作專項組,摸索建立了派發、響應、解決、回訪、反饋的工作機制,但在全市的排名居中不前。3月以后,鎮黨委、政府下大力氣,從黨建辦、督查科抽調工作人員,包片領導、包村干部、村黨支部書記三級壓力層層傳導,壓緊壓實每個人的責任,解決效率迅速提升。

  記者手記

  一級帶著一級干

  村看村、戶看戶,群眾看干部。越是在基層開展工作,越要重視發揮領導干部的帶頭作用。

  張鎮三級聯動的工作機制,讓一級帶著一級干,一級對一級負責,形成上級帶頭、領導示范、上行下效的局面,從而加大12345熱線電話辦理情況督查力度。只有把百姓家門口的事時時掛在心上,才能把事情辦進老百姓心坎兒里。

原文鏈接:http://bjrb.bjd.com.cn/html/2019-06/14/content_11889582.htm

(責任編輯:桑愛葉)

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